スグきてでは全国各地の魅力的な車修理業者や販売業者をご紹介するべく、インタビューを行っています。今回はウルトラ車検市原のご担当者様にインタビューを行いました。
車のことならオールラウンド対応が可能
サービスの概要を簡単に教えてください。
お車を通じてお客様の日常生活を豊かなものにするお手伝いをすることです。
法定点検・車検整備・一般修理・電装部品取付・カーコーティング・鈑金修理・自動車保険など、オールラウンド対応させていただいています。
特にどのようなお客様のご利用が多いのでしょうか？
お客様のご利用層としては地域周辺にお住まいや学校、勤務先がある免許取得予定の学生さん、社会人になったばかりの若い方から定年退職を迎えた方々までさまざまです。
地域のイベントに参加したり地域のサッカークラブのスポンサーをしたりと、地域に密着した活動もしています。当店でお車をご購入いただいた方、利用していただいた方のご家族、ご友人、知人やそういった地域の方々の輪が広まって県外の方々ももちろん多くいらっしゃいます。
今後もっと利用していただきたいお客様像はありますでしょうか？
どなたでも、気軽に来店できる空間作りを心がけております。
お気軽にお立ち寄りください。
スタッフさんの特徴や、採用・教育で力を入れている点をお聞かせください。
スタッフは明るくフレンドリーなタイプが多いです。
笑顔で挨拶は大きな声ではっきりと返事をするなど、社会人の常識・マナー研修を受けたスタッフが対応します。
国家資格を持った整備経験豊富な整備士による立会い車検、異音・不具合など整備相談はお任せください。
多車種を取り扱える当社では、豊富な知識と情報でお客様の困りごとを解決させていただきます。
新型コロナウイルス対策実証実験済みのオゾン発生器を導入！
安心してお客様にご利用いただくために心がけていることや設けている制度などを教えてください。
エンジンオイル交換にしても、作業指示書を作成し、2人体制での作業確認を実施。
また、整備士同士の情報共有のため、週1日の打合せをおこなっております。
さらに、社外での整備研修やセミナーに参加し、たくさんの情報収集をしています。
印象深いお客様とのエピソードはございますでしょうか？
前の道路でエンストしてしまったお客様のお手伝いをさせていただきました。
お話を聞くと、他社にて購入したての車で、千葉へドライブに来ていた帰り道のお客様でした。
小さなお子様を連れたご家族で、これから先乗り続けるのに不安だと点検の依頼もいただき、エンストの原因であったオルタネータ取替えをさせていただきました。
それがご縁で当社まで片道１時間近くかかるのですが、点検・車検と長くご利用いただいております。
ここだけは他社には負けない！というようなサービスのこだわりや、セールスポイント、サービスにかける想いを教えてください。
お客様を自分の大切な家族、友人のように、ご対応させていただいています。
15分のオイル交換に来ていただいたお客様も、60分の法定12か月点検に来ていただいたお客様も快適に過ごせるよう、コーヒー、ジュース、お茶など多種の無料ドリンクにお子様へのお菓子、雑誌やワンピースの漫画(最新のモノまでそろっています)、スタッフのマジックやおしゃべりなど飽きません。
市原店ならではのこだわりがありましたら、教えてください。
車検でいらっしゃるお客様のために、貸出代車に新車TAFTを8台導入しました!!お預かりの間、きれいな代車をご利用いただけます。
また、新型コロナウイルス対策実証実験済み(N県立医科大学)のオゾン発生器を導入しました。オゾンで新型コロナウイルスを無害化できます。エアコンフィルタとの同時交換をおすすめしております。
今後の展望や構想などあればお聞かせください。
現在は認証工場であるウルトラ車検市原も、指定工場取得へ向け稼働し始めます。
指定工場の許可がとれれば、45分ウルトラ車検が市原店でもできるようになります!!
最後に業者選びに悩んでいる方や、利用に踏み切れずに迷っている方にアドバイスやメッセージをお願いします。
ウルトラ車検市原では、STAFF全員が当社の門をくぐったお客様を必ず満足して感動して安心してお帰りになれるよう、お客様ファーストを心がけております。
決して押し売りや強要はいたしません。
まずは聞いてみよう、見てみよう、相談してみようと軽い気持ちでいらっしゃってください。
ウルトラ車検市原の基本情報
住所・電話番号
〒290-0062
千葉県市原市八幡222-1
0120-987-471